§1. Definicje

1.Usługa – usługa zbierania, weryfikacji i publikacji opinii klientów, świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta.

2.Usługodawca – firma O|ONE, świadcząca usługi w zakresie gromadzenia i zarządzania opiniami klientów.

3.Klient – osoba prawna, jednostka organizacyjna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę z Usługodawcą.

4.Konsument / Opinia – osoba fizyczna, która dokonała zakupu produktu lub usługi Klienta i której doświadczenie zakupowe jest przedmiotem oceny.

5.Platforma – system informatyczny oraz serwis internetowy udostępniany przez Usługodawcę w celu świadczenia Usług.

§2. Przedmiot Umowy

1.Usługodawca zobowiązuje się do:

a) zbierania opinii Konsumentów dotyczących doświadczeń zakupowych u Klienta,

b) weryfikacji opinii zgodnie z procedurami Usługodawcy,

c) udostępniania Klientowi wyników w formie raportów, widgetów lub integracji z Platformą,

d) publikacji opinii spełniających kryteria weryfikacyjne i formalne.

2.Klient zobowiązuje się do:

a) przekazywania danych niezbędnych do wysyłki zaproszeń do wystawienia opinii,

b) zapewnienia zgodności przekazywanych danych z przepisami o ochronie danych osobowych,

c) powstrzymania się od działań mających na celu wpływanie na treść opinii lub manipulowanie wynikami.

§3. Proces świadczenia Usługi

1.Po potwierdzeniu realizacji zamówienia przez Klienta, Usługodawca automatycznie wysyła zaproszenie do wystawienia opinii na adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia.

2.Konsument może wystawić opinię w terminie określonym przez Usługodawcę.

3.Każda opinia powiązana jest z konkretnym, zweryfikowanym zakupem.

4.Usługodawca weryfikuje autentyczność opinii i może odrzucić lub usunąć te, które są anonimowe, niezweryfikowane lub budzą wątpliwości co do rzetelności.

5.Opublikowane opinie oznaczane są jako zweryfikowane lub niezweryfikowane.

§4. Zasady publikacji i ograniczenia

1.Usługodawca ma prawo nie publikować opinii, które:

a) zawierają treści wulgarne, obraźliwe, dyskryminujące lub naruszające prawa osób trzecich,

b) odnoszą się do produktów lub usług, których promocja jest prawnie ograniczona (np. leki, suplementy diety, wyroby tytoniowe, alkohol),

c) mają charakter promocyjny, reklamowy lub powstały w konflikcie interesów.

2.Opinie pochodzące z innych źródeł są oznaczane jako „opinie importowane” i nie są uwzględniane w ogólnej ocenie Klienta.

§5. Ochrona danych osobowych

1.Klient pozostaje administratorem danych osobowych Konsumentów w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych.

2.Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający dane w imieniu Klienta i zobowiązuje się do stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu ich zabezpieczenia.

3.Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§6. Wynagrodzenie i płatność

1.Klient zobowiązuje się do uiszczania wynagrodzenia zgodnie z aktualnym cennikiem lub indywidualną umową.

2.Płatności dokonywane są w terminach określonych w fakturach lub umowie.

3.W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

4.Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług, o czym Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.

§7. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1.Umowa zawierana jest na czas określony lub nieokreślony, zgodnie z ustaleniami Stron.

2.Każda ze Stron może rozwiązać umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie.

3.Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta niniejszych Warunków, w szczególności w zakresie przetwarzania danych lub manipulacji opiniami.

§8. Odpowiedzialność

1.Usługodawca świadczy Usługę z należytą starannością, jednak nie gwarantuje uzyskania określonego poziomu ocen lub liczby opinii.

2.Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta w okresie ostatnich 12 miesięcy.

3.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii wystawianych przez Konsumentów ani za skutki ich publikacji.

§9. Zmiany Warunków

1.Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków.

2.Zmiany wchodzą w życie po ich opublikowaniu na stronie internetowej Usługodawcy lub po powiadomieniu Klienta w inny uzgodniony sposób.

3.Dalsze korzystanie z Usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej treści Warunków.

§10. Postanowienia końcowe

1.W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2.Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3.Nieważność któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków nie wpływa na ważność pozostałych zapisów.