§1 Postanowienia ogólne

1.Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady funkcjonowania Serwisu opinii prowadzonego przez Usługodawcę pod marką O|ONE (zwany dalej „Serwisem”).

2.Usługodawca: ICTONE Krzysztof Mucha, NIP 8681740037, adres: ul. Kobylec 276, 32-740.

3.Serwis umożliwia Klientom Usługodawcy oraz konsumentom („Autorom opinii”) publikowanie, zarządzanie i weryfikację opinii dotyczących produktów lub usług Klientów współpracujących z Usługodawcą.

4.Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

1.„Usługa” – zbieranie, weryfikacja, administracja i publikacja opinii Klientów lub ich klientów za pośrednictwem Serwisu.

2.„Klient” – przedsiębiorca lub podmiot korzystający z Serwisu w celu zbierania opinii od swoich klientów.

3.„Autor opinii” – osoba fizyczna, która dokonała zakupu lub skorzystała z usługi Klienta i wystawia opinię w ramach Serwisu.

4.„Opinia zweryfikowana” – opinia przypisana do rzeczywistego działania (zakupu lub usługi) i spełniająca warunki weryfikacji.

5.„Opinia niezweryfikowana” – opinia niepowiązana w pełni z autentycznym zakupem lub usługą albo niezweryfikowana zgodnie z procedurą Serwisu.

§3 Zakres usług

1.Usługodawca zobowiązuje się realizować na rzecz Klienta następujące działania:

a) udostępnienie narzędzi do zbierania opinii (formularze, linki, integracje),

b) automatyczne wysyłanie zaproszeń do Autorów opinii po potwierdzeniu realizacji zamówienia przez Klienta,

c) weryfikację autentyczności zamieszczanych opinii,

d) publikację opinii spełniających warunki Regulaminu,

e) udostępnienie raportów lub zestawień dotyczących opinii.

2.Klient zobowiązuje się przede wszystkim do:

a) przekazywania Usługodawcy danych niezbędnych do wysyłki zaproszeń (np. adresów e-mail) zgodnie z obowiązującym prawem,

b) zapewnienia, że dane Autorów opinii zostały pozyskane legalnie i że Autorzy otrzymali wymagane informacje i zgody,

c) niepodejmowania działań mających na celu manipulację opiniami (np. wyłącznie prośba o pozytywne oceny, usuwanie negatywnych opinii).

§4 Zasady weryfikacji opinii

1.Usługodawca weryfikuje każdy zakup lub usługę Klienta, po zakończeniu której zostaje wysłane automatyczne zaproszenie do wystawienia opinii na adres e-mail podany przy transakcji.

2.Opinia może zostać opublikowana jako „zweryfikowana”, jeśli spełnia kryteria autentycznego zakupu/usługi oraz inne warunki Regulaminu.

3.W przypadku wątpliwości co do autentyczności opinii, Usługodawca zastrzega prawo:

a) zwrócić się do Autora opinii o dodatkowe informacje lub dowód zakupu,

b) odrzucić lub usunąć opinię, która nie spełnia wymogów weryfikacji.

§5 Zasady publikacji opinii

1.Opinie dodawane przez Autorów opinii muszą być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem. Zabrania się w szczególności:

a) zamieszczania treści obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub naruszających prawa osób trzecich,

b) wykorzystania opinii do działań reklamowych lub promocyjnych sprzecznych z rzeczywistym doświadczeniem autora,

c) publikowania opinii dotyczących produktów objętych szczególną regulacją (np. wyroby medyczne, suplementy diety, tytoń, alkohol) w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami.

2.Opinie importowane z innych źródeł (nie zrealizowane w ramach usług Klienta) zostaną oznaczone jako „opinie importowane” i nie będą wliczane do ogólnej oceny danego Klienta.

3.Usługodawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, nie zapewniając żadnych nagród, korzyści ani warunków w zamian za wystawienie opinii lub jej modyfikację.

§6 Prawa i obowiązki Autorów opinii

1.Autor opinii oświadcza, że wystawia opinię dobrowolnie i że przesłane informacje są zgodne z jego doświadczeniem.

2.Wystawiając opinię, Autor wyraża zgodę na jej publikację na stronach Serwisu oraz – w zakresie niezbędnym – na wykorzystanie imienia/nazwiska lub pseudonimu oraz ewentualnych zdjęć/opinii multimedialnych.

3.Autor opinii ma prawo do usunięcia lub sprostowania swojej opinii poprzez zgłoszenie odpowiedniego żądania do Usługodawcy.

§7 Ochrona danych osobowych

1.Administratorem danych osobowych Autorów opinii jest Usługodawca.

2.Dane przetwarzane są w celu świadczenia Usługi, w szczególności weryfikacji i publikacji opinii. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3.Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych osobowych przed dostępem osób nieupoważnionych.

§8 Wynagrodzenie i płatność

1.Klient zobowiązuje się do uiszczenia wynagrodzenia za korzystanie z Serwisu zgodnie z indywidualną umową lub cennikiem Usługodawcy.

2.Warunki płatności, terminy i inne zasady zostaną określone w odrębnej umowie pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

3.W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

§9 Czas trwania i rozwiązanie umowy

1.Umowa o świadczenie Usługi zawierana jest na czas określony lub nieokreślony – zgodnie z warunkami umowy zawartej z Klientem.

2.Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie.

3.Usługodawca ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy w przypadku naruszenia przez Klienta warunków, w szczególności w zakresie manipulowania opiniami lub danych osobowych.

§10 Odpowiedzialność

1.Usługodawca świadczy Usługę z należytą starannością, jednak nie gwarantuje uzyskania określonego poziomu opinii lub średniej oceny Klienta.

2.Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za usługę w okresie ostatnich 12 miesięcy.

3.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii zamieszczanych przez Autorów ani za skutki ich publikacji.

§11 Zmiany regulaminu

1.Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

2.Informacja o zmianach zostanie udostępniona Klientowi lub opublikowana na stronie Serwisu z odpowiednim wyprzedzeniem.

3.Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

§12 Postanowienia końcowe

1.W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe akty prawne.

2.Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile strony nie ustalą inaczej w umowie.

3.Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe pozostają w mocy.